{"id":1438,"date":"2019-08-12T17:47:55","date_gmt":"2019-08-12T20:47:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/?p=1438"},"modified":"2019-08-12T17:47:55","modified_gmt":"2019-08-12T20:47:55","slug":"coach-pode-gaguejar-no-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/coach-pode-gaguejar-no-atendimento\/","title":{"rendered":"Coach pode gaguejar no atendimento?"},"content":{"rendered":"

Somos coaches, e por isso a evolu\u00e7\u00e3o e melhoria \u00e9 importante para n\u00f3s \u2013 e cada minuto do nosso estudo deveria ser dedicado \u00e0 nos fazer ganhar mais intimidade com o m\u00e9todo, para ter mais confian\u00e7a na hora de atender em sess\u00f5es de coaching<\/a>.<\/p>\n

Agora, o que devemos pensar de um coach que gagueje durante uma sess\u00e3o? Ou talvez um coach que tome alguns segundos a mais pensando na pr\u00f3xima pergunta?<\/p>\n

Ser\u00e1 inseguran\u00e7a? Ser\u00e1 que ele n\u00e3o sabe o que fazer?\u00a0Afinal, coach pode gaguejar no atendimento?<\/p>\n

Neste artigo n\u00f3s vamos discutir este assunto pol\u00eamico, e entender melhor o que \u00e9 a postura de um profissional de alto desempenho.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A postura perfeita do coach<\/h2>\n

Em linhas gerais, todo coach prega o desenvolvimento pessoal e a alta performance \u2013 mas a forma como o mercado passou a enxergar isso \u00e9 um problema, afinal n\u00f3s eximiu totalmente da possibilidade de errar \u2013 como se fossemos seres humanos aprimorados.<\/p>\n

\u00c9 claro que n\u00f3s j\u00e1 conhecemos as regras de interpreta\u00e7\u00e3o de sinais, tanto dos sinais que captamos do mundo e das pessoas, como dos sinais que n\u00f3s emitimos para as pessoas.<\/p>\n

Mas ser\u00e1 que o fato de gaguejar realmente revela uma d\u00favida ou fragilidade do coach?<\/p>\n

A verdade \u00e9 que as possibilidades de trabalho de um coach em termos de t\u00e9cnicas<\/a> e ferramentas<\/a> \u00e9 t\u00e3o grande que algumas vezes tomamos alguns segundos para buscar a melhor solu\u00e7\u00e3o ou pergunta em nosso arquivo mental.<\/p>\n

O mesmo pode acontecer com o coach que desliza durante a aplica\u00e7\u00e3o de uma ferramenta \u2013 pode ser a sua mente processando as informa\u00e7\u00f5es recebidas para encontrar uma pergunta ou caminho de ajuda para o cliente.<\/p>\n

E se precisarmos gaguejar, errar ou perder alguns segundos, qual o problema nisso?<\/p>\n

O mercado de coaching vem pregando uma imagem t\u00e3o forte, como se o coach fosse uma figura mitol\u00f3gica, m\u00edstica ou perfeita \u2013 enquanto estamos falando de um ser humano.<\/p>\n

Seres humanos, certo?!<\/h2>\n

Ent\u00e3o \u00e9 bonito e positivo que o coach possa ter o seu tempo de aperfei\u00e7oamento, exercitando suas ferramentas e t\u00e9cnicas ao ponto de adquirir cada vez mais confian\u00e7a.<\/p>\n

E isso faz parte de um aprendizado.<\/p>\n

Pense no cirurgi\u00e3o, que estudou por 5 anos para fazer a sua primeira opera\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia – ele sente nervosismo em suas primeiras opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 se familiarizar com o ambiente e a press\u00e3o de uma sala de cirurgia.<\/p>\n

O coach tamb\u00e9m tem um tempo de matura\u00e7\u00e3o de suas t\u00e9cnicas e formato de trabalho, que o levar\u00e1 cada vez mais longe na escalada para ser um coach fant\u00e1stico e infal\u00edvel \u2013 e enquanto isso, um deslize de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o o descredenciar\u00e1 de ajudar as pessoas a chegar em seus objetivos.<\/p>\n

Acima de qualquer gaguejar, o coach tamb\u00e9m \u00e9 um ser humano com falhas e defeitos, e problemas, e erros \u2013 e est\u00e1 tudo bem de mostrar esta fragilidade em algumas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Parte desta press\u00e3o talvez venha da import\u00e2ncia de se mostrar uma grande autoridade, especialmente nos ve\u00edculos e m\u00eddias digitais \u2013 que eleva o coach \u00e0 press\u00e3o de n\u00e3o falhar.<\/p>\n

Como lidar com o nervosismo<\/h2>\n

Apesar disso, o importante \u00e9 n\u00e3o se distrair e manter a aten\u00e7\u00e3o e presen\u00e7a no trabalho que est\u00e1 sendo feito por cada cliente \u2013 mais do que um deslize como este, o cliente perceber\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 dedicado ao trabalho.<\/p>\n

Se acontecer de voc\u00ea gaguejar, voc\u00ea ainda pode usar uma estrat\u00e9gia simples, como dizer \u201cpreciso de \u00e1gua – estou com a boca seca e o dia est\u00e1 muito quente!\u201d \u2013 e n\u00e3o h\u00e1 problema nisso.<\/p>\n

E t\u00e3o importante quanto a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a postura mantida \u2013 se voc\u00ea d\u00e1 a entender naqueles poucos segundos que voc\u00ea se perdeu, as pessoas percebem, agora quando voc\u00ea n\u00e3o d\u00e1 import\u00e2ncia para um incidente destes, as pessoas tamb\u00e9m n\u00e3o v\u00e3o valorizar o ocorrido.<\/p>\n

Se voc\u00ea realmente tiver em seguida um \u201cbranco\u201d repentino em sua mente, respire fundo, tome um gole de \u00e1gua, e recapitule a conversa com o seu coachee \u2013 algo como:<\/p>\n

\u201cEspere, vamos recapitular o que citamos at\u00e9 aqui: Voc\u00ea disse que…\u201d \u2013 e se recupere, no ritmo em que retomar a hist\u00f3ria.<\/p>\n

Muito mais que despreparo, a prov\u00e1vel realidade sobre o coach que gaguejar na sess\u00e3o \u00e9 que ele est\u00e1 t\u00e3o preocupado em gerar resultado e valor para o seu cliente que sua mente sai de sincronia com as palavras em alguns instantes. Ainda assim, o valor da dedica\u00e7\u00e3o sempre ser\u00e1 maior que um deslize deste tipo.<\/p>\n

A import\u00e2ncia que ser\u00e1 dada para a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a import\u00e2ncia que voc\u00ea dar\u00e1.<\/p>\n

Continue estudando e treinando suas t\u00e9cnicas e ferramentas, e a pr\u00e1tica ser\u00e1 a sua grande aliada na jornada par se tornar um coach de sucesso.<\/p>\n

S\u00f3 voc\u00ea sabe o tamanho da jornada que te trouxe at\u00e9 aqui, e se voc\u00ea est\u00e1 comprometido em ajudar as pessoas, gaguejar ser\u00e1 quase uma pr\u00e1tica. Isso j\u00e1 aconteceu com voc\u00ea? Compartilhe a situa\u00e7\u00e3o conosco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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