![\"\"](\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/avaliacao-360-graus.jpg\")
<\/p>\nJ\u00e1 imaginou a situa\u00e7\u00e3o de um m\u00e9dico que receite um rem\u00e9dio para um paciente sem nem mesmo ter um diagn\u00f3stico?<\/p>\n
\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o absurda de ser imaginada – e no mundo corporativo, o diagn\u00f3stico tem grande valor na perspectiva de crescimento das pessoas, e consequentemente do neg\u00f3cio.<\/p>\n
A ferramenta de Avalia\u00e7\u00e3o 360 graus surge como uma solu\u00e7\u00e3o para diagnosticar a rela\u00e7\u00e3o das pessoas dentro de um grupo, e \u00e9 amplamente utilizada no mundo corporativo para avalia\u00e7\u00e3o de gestores e l\u00edderes.<\/p>\n
Neste artigo n\u00f3s vamos explorar o conceito desta ferramenta, suas aplica\u00e7\u00f5es e como ela pode beneficiar as organiza\u00e7\u00f5es que utilizam esta ferramenta.<\/p>\n
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As empresas j\u00e1 aprenderam a dar a devida import\u00e2ncia para as pessoas dentro de suas organiza\u00e7\u00f5es, especialmente as grandes empresas, que s\u00e3o compostas por grandes hierarquias e gest\u00e3o pulverizada atrav\u00e9s de muitas lideran\u00e7as.<\/p>\n
Nesta realidade, a ferramenta 360 graus consiste em um procedimento de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, que pode ser aplicado \u00e0 todos ou apenas \u00e0 lideran\u00e7as, com uma perspectiva de m\u00faltipla avalia\u00e7\u00e3o, pois o foco da avalia\u00e7\u00e3o est\u00e1 em captar a opini\u00e3o de todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos.<\/p>\n
Isso significa que a lideran\u00e7a ser\u00e1 avaliada por 5 figuras principais:<\/p>\n
Alguns procedimentos mais abrangentes ainda podem adotar o ponto de vista de pessoas de fora da organiza\u00e7\u00e3o, como clientes e fornecedores, atingindo um n\u00edvel de avalia\u00e7\u00e3o ainda mais profundo.<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o 360 graus \u00e9 um procedimento adotado em empresas que possuam um programa estruturado de gest\u00e3o de pessoas, onde esta avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, que normalmente considera o per\u00edodo de um ano.<\/p>\n
Esta avalia\u00e7\u00e3o pode gerar resultados diretamente relacionados ao crescimento e promo\u00e7\u00e3o das pessoas, bem como entender que ter\u00e1 aumentos de sal\u00e1rio ou at\u00e9 mesmo quem n\u00e3o far\u00e1 mais parte do quadro da empresa.<\/p>\n
\u00c9 um procedimento que exige um certo n\u00edvel de desenvolvimento de gest\u00e3o de pessoas por parte da empresa, e pode servir tamb\u00e9m um procedimento de diagn\u00f3stico inicial em processos de coaching para lideran\u00e7as, e ent\u00e3o no primeiro momento aplicado de forma isolada.<\/p>\n
Um fator importante deste processo de avalia\u00e7\u00e3o 360 graus \u00e9 a discri\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es \u2013 ent\u00e3o o avaliado receber\u00e1 o feedback em determinado momento, mas sem conhecimento de quem fez cada avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A aplica\u00e7\u00e3o desta ferramenta pode ser feita na situa\u00e7\u00e3o de continuidade, quando h\u00e1 um processo de gest\u00e3o de pessoas e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho atrelado ao resultado, mas tamb\u00e9m na situa\u00e7\u00e3o de diagn\u00f3stico da atua\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a no momento de in\u00edcio de um processo de gest\u00e3o.<\/p>\n
Quando realizada no in\u00edcio de um processo, tem um papel de diagn\u00f3stico que fomentar\u00e1 a tomada de decis\u00f5es e direcionamento das a\u00e7\u00f5es para os pr\u00f3ximos per\u00edodos.<\/p>\n
J\u00e1 no cen\u00e1rio de continuidade, e fundamental que os profissionais que ser\u00e3o avaliados no futuro tenham uma perspectiva clara de objetivos a ser cumpridos, e o fato de tangibilizar expectativas em objetivos permite que as pessoas tenham pontos claros de foco de trabalho, e possam construir um melhor resultado para suas avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Transformar objetivos em indicadores claros e mensur\u00e1veis \u00e9 fundamental para gerar a imparcialidade que mover\u00e1 as pessoas para o processo de melhoria continuada, e para o sucesso na ado\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o 360 graus como instrumento de gest\u00e3o.<\/p>\n
Como a avalia\u00e7\u00e3o 360 graus \u00e9 um instrumento de conversa direta com as pessoas, dificilmente conseguimos uma rea\u00e7\u00e3o completamente n\u00e3o emocional das pessoas.<\/p>\n
\u00c9 f\u00e1cil entender isso, afinal as pessoas tem sentimentos e expectativas relacionados \u00e0 sua atua\u00e7\u00e3o profissional, e tamb\u00e9m sobre a forma como s\u00e3o vistas pelas outras pessoas.<\/p>\n
\u00c9 importante que o processo de implanta\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o da ferramenta seja fundamentado na conscientiza\u00e7\u00e3o das pessoas sobre a sua import\u00e2ncia, eximindo as pessoas avaliadoras da situa\u00e7\u00e3o de receio, que poderia gerar respostas cautelosas e incompletas.<\/p>\n
Durante o processo de recep\u00e7\u00e3o e preparo de feedback \u00e9 importante que o gestor de RH ou o coach a frente do projeto trabalhe na normaliza\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es isoladas, que revelem uma vis\u00e3o pessoal fundamentada em emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
As emo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o presentes no momento de entrega do feedback, e \u00e9 importante orientar sobre o cunho profissional e transparente do resultado, mitigando a rea\u00e7\u00e3o emocional das pessoas e direcionando o resultado da avalia\u00e7\u00e3o para objetivos de melhoria pessoal e profissional.<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o 360 graus, de forma geral, \u00e9 um instrumento de avalia\u00e7\u00e3o elaborado para fundamentar um processo de melhoria, que gera a oportunidade da pessoa ter uma vis\u00e3o sincera e realista de como tem sido visto, e promover a melhoria de sua atua\u00e7\u00e3o para atingir resultados melhores.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o processo da avalia\u00e7\u00e3o 360 graus consiste na elabora\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio a ser preenchido pelas pessoas relacionadas ao avaliado, bem como para o pr\u00f3prio avaliado fazer a sua autoan\u00e1lise com base nas perguntas propostas.<\/p>\n
O question\u00e1rio pode ter diversos modelos, e alguns dos principais pontos a ser observados s\u00e3o:<\/p>\n
Temas das perguntas<\/strong>, que podem ser destacados antes das perguntas ou n\u00e3o, e podem ser feitas uma ou mais perguntas dentro de um mesmo tema.<\/p>\n Dentre os temas, pode-se abordar temas como:<\/p>\n Alcance das alternativas<\/strong> para preenchimento da avalia\u00e7\u00e3o 360 graus, que podem variar como:<\/p>\n Normalmente os question\u00e1rios giram em torno de 10 \u00e0 25 perguntas, e o feedback \u00e9 feito ap\u00f3s a compila\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Um fato importante sobre a avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 que, quanto maior o n\u00famero de respostas, mais assertividade voc\u00ea consegue.<\/p>\n A melhor forma do colaborador abordar a avalia\u00e7\u00e3o 360 graus como um modelo de evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 aprendendo a lidar com seus objetivos e com a cadeia de gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n Nos seus objetivos propostos, ele precisa conciliar as decis\u00f5es que v\u00e3o leva-lo ao atingimento de objetivos com as a\u00e7\u00f5es cotidianas.<\/p>\n Uma \u00f3tima forma de abordar essa necessidade de trabalho cont\u00ednuo para atingir o objetivo \u00e9 a convers\u00e3o dos objetivos em h\u00e1bitos a serem executados frequentemente, encaixando suas diretrizes de evolu\u00e7\u00e3o do contexto do seu dia a dia.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 preciso observar a cadeia de valor e como as pessoas que ser\u00e3o seus avaliadores na pr\u00f3xima avalia\u00e7\u00e3o v\u00e3o perceber o seu trabalho, e partir do entendimento das pessoas como clientes internos e externos ajuda a consolidar esta vis\u00e3o.<\/p>\n Como as pessoas passam a ser clientes, voc\u00ea precisa passar a considerar o objetivo de atender as expectativas destas pessoas sobre o seu trabalho.<\/p>\n Quando pensamos na lideran\u00e7a, e quem est\u00e1 acima de n\u00f3s, a expectativa destas pessoas \u00e9 de gera\u00e7\u00e3o de resultado<\/strong>, partindo do pressuposto de fazer mais com menos.<\/p>\n Pensando nas pessoas de um mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico, a demanda destas pessoas est\u00e1 na constru\u00e7\u00e3o de relacionamento<\/strong>, oferecendo apoio, ajuda, conte\u00fado, conhecimento \u2013 em linhas gerais \u00e9 o estabelecimento de um ambiente de coopera\u00e7\u00e3o e eventual competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel.<\/p>\n Quando falamos de subordinados, s\u00e3o pessoas que tem a expectativa de ser guiados<\/strong>, no sentido de receberem a melhor orienta\u00e7\u00e3o, seja para seu papel atual e seja tamb\u00e9m no papel de constru\u00e7\u00e3o de carreira e direcionamento para o futuro da atua\u00e7\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Apesar do cunho bastante organizacional desta ferramenta, iniciativas em menor escala e complexidade podem gerar bons resultados, em realizar a adapta\u00e7\u00e3o da ferramenta para o ambiente pessoal, no coaching de vida.<\/p>\n Essa avalia\u00e7\u00e3o vai permitir, da mesma forma, um direcionamento de evolu\u00e7\u00e3o constante dentro dos objetivos do processo de coaching para que objetivos maiores sejam atingidos dentro de seu c\u00edrculo social.<\/p>\n Se pudermos, ent\u00e3o, apontar o ponto principal desta ferramenta, certamente podemos ressaltar a inser\u00e7\u00e3o do feedback como cultura.<\/p>\n As pessoas ainda n\u00e3o est\u00e3o acostumadas a lidar com o feedback, achando que opini\u00f5es externas s\u00e3o cr\u00edticas, quando na maioria das vezes \u00e9 simplesmente um apontamento de melhoria dentro de uma determinada perspectiva.<\/p>\n Receber feedback n\u00e3o \u00e9 um exerc\u00edcio natural do ser humano, afinal n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o comum dentro dos lares e acaba sendo algo a ser aprendido na vida profissional \u2013 e a conex\u00e3o destes dois mundos pode gerar o reflexo de perceber o feedback como uma cr\u00edtica pessoal, e n\u00e3o uma base de melhoria pessoal.<\/p>\n O coach deve exercitar esta pr\u00e1tica, e refor\u00e7ar a import\u00e2ncia das pessoas de aprender a observar os acontecimentos e coment\u00e1rios sobre sua vida como oportunidades de se tornar melhor, e consequentemente conseguir mais resultados, aplicando no caso a ferramenta avalia\u00e7\u00e3o 360 graus.<\/p>\n Quando voc\u00ea modifica a forma de percep\u00e7\u00e3o das pessoas sobre voc\u00ea, passa a estar no controle de sua vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J\u00e1 imaginou a situa\u00e7\u00e3o de um m\u00e9dico que receite um rem\u00e9dio para um paciente sem nem mesmo ter um diagn\u00f3stico? \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o absurda de ser imaginada – e no mundo corporativo, o diagn\u00f3stico tem grande valor na perspectiva de crescimento das pessoas, e consequentemente do neg\u00f3cio. 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Como as pessoas podem ter um bom resultado<\/h2>\n
Aplica\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o 360 graus em coaching pessoal ou de vida<\/h2>\n
Feedback como cultura<\/h2>\n