Esse m\u00e9todo quando bem utilizado, de forma gradual e cuidadosa, \u00e9 capaz de criar um clima de seguran\u00e7a e ajuda m\u00fatua entre as partes. Quanto maior for o poder de rapport de um indiv\u00edduo, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para ele conduzir situa\u00e7\u00f5es de forma persuasiva e positiva.<\/p>\n
Conhe\u00e7a agora algumas das t\u00e9cnicas de rapport mais utilizadas por diversos tipos de profissionais como coaches, psic\u00f3logos e gerentes de recursos humanos.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/rapport.jpg\")
<\/p>\n
Dicas para estabelecer rapport<\/h2>\nSorrir mais<\/h3>\n
O sorriso \u00e9 um grande gatilho de conex\u00e3o, que transmite a mensagem para o outro de que estamos abertos a uma intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Mesmo quando uma conversa for realizada por telefone, \u00e9 importante sorrir para transmitir um tom de voz mais positivo. Quando falamos ao mesmo tempo em que sorrimos, a nossa fala muda, se tornando mais amig\u00e1vel.<\/p>\n
Ser otimista<\/h3>\n
Demonstrar que acreditamos no que falamos e tamb\u00e9m no que a outra pessoa fala, principalmente em rela\u00e7\u00e3o aos seus sonhos e habilidades, \u00e9 essencial para que haja uma conex\u00e3o mais forte.<\/p>\n
\u00c9 importante para um coach conseguir transmitir positividade naquilo que comunica. Como um facilitador de mudan\u00e7as, o profissional de coaching preciso demonstrar que \u00e9 capaz de ajudar a reverter um estado indesejado atrav\u00e9s de uma postura otimista.<\/p>\n
Tratar as pessoas pelo nome<\/h3>\n
Falar o nome do interlocutor ao cumprimentar e repetir algumas vezes durante a conversa \u00e9 importante para demonstrar que estamos valorizando o indiv\u00edduo que est\u00e1 na nossa frente.<\/p>\n
Quando come\u00e7amos uma frase colocando o nome de algu\u00e9m, estamos chamando a aten\u00e7\u00e3o daquela pessoa ao mesmo tempo em que mostramos que todo o di\u00e1logo est\u00e1 sendo especialmente direcionado a ela.<\/p>\n
Escutar com total aten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Outra maneira de facilitar o rapport em uma conversa com um cliente em potencial, um coachee ou qualquer outra pessoa que deve estar em conex\u00e3o forte \u00e9 escutar de maneira efetiva.<\/p>\n
\u00c9 importante olhar nos olhos enquanto o outro est\u00e1 falando, mas sem encarar de modo est\u00e1tico. O ideal \u00e9 emitir sinais de que estamos compreendendo a mensagem do nosso interlocutor.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial fazer pequenos coment\u00e1rios para demonstrar que estamos de acordo e em sintonia. Perguntas tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timas para garantir que houve um bom entendimento do que foi falado.<\/p>\n
Ser amig\u00e1vel<\/h3>\n
Ser uma pessoa mais acess\u00edvel, criar di\u00e1logos mais abertos e demonstrar mais empatia \u00e9 fundamental para construir um rapport mais duradouro.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 preciso ser um amigo ou amiga, nem mesmo permitir que o interlocutor use demais da boa vontade, mas estar receptivo \u00e9 importante para gerar uma boa conex\u00e3o.<\/p>\n
Demonstrar interesse<\/h3>\n
Uma \u00f3tima maneira de estabelecer rapport instant\u00e2neo \u00e9 demonstrando algum interesse em comum com o interlocutor.<\/p>\n
A identifica\u00e7\u00e3o entre pessoas que gostam das mesmas coisas \u00e9 imediata, \u00e9 um meio de nos sentirmos compreendidos e, de certa forma, acolhidos. Isso gera aquela sensa\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o estamos sozinhos em uma empreitada.<\/p>\n
Fazer elogios verdadeiros<\/h3>\n
Quando falamos sobre assuntos positivos, despertamos bons sentimentos nas pessoas. E quando essas falas se referem ao pr\u00f3prio indiv\u00edduo, a conex\u00e3o se torna mais f\u00e1cil.<\/p>\n
\u00c9 importante que os elogios feitos sejam naturais e sinceros, colocados de forma sutil na conversa. Caso contr\u00e1rio poderiam soar for\u00e7ados ou deixar o interlocutor um tanto desconfort\u00e1vel.<\/p>\n
Ter autenticidade adapt\u00e1vel<\/h3>\n
Para transmitir confian\u00e7a \u00e9 fundamental que sejamos n\u00f3s mesmos, que o outro perceba facilmente que est\u00e1 conversando ou se relacionando com algu\u00e9m transparente, que n\u00e3o esconde suas verdadeiras inten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ao mesmo tempo, \u00e9 preciso nos adaptarmos ao interlocutor, de forma a gerar indentifica\u00e7\u00e3o e aumentar a for\u00e7a do rapport constru\u00eddo.<\/p>\n
Principais t\u00e9cnicas de rapport<\/h2>\nEspelhamento do corpo<\/h3>\n
N\u00e3o \u00e9 exagero afirmar que nosso corpo fala. A linguagem corporal \u00e9 respons\u00e1vel por boa parte da nossa comunica\u00e7\u00e3o e, por isso, n\u00e3o deve ser ignorada.<\/p>\n
A t\u00e9cnica do espelhamento do corpo consiste em reproduzir, de forma sutil, algumas express\u00f5es corporais da outra pessoa. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, nem prudente, fazer uma imita\u00e7\u00e3o dos gestos da outra pessoa e sim apenas repetir alguns movimentos.<\/p>\n
\u00c9 importante lembrar tamb\u00e9m de n\u00e3o espelhar comportamentos de forma instant\u00e2nea para que n\u00e3o pare\u00e7a artificial. O ideal \u00e9 esperar cerca de 2 a 3 segundos para aplicar essa t\u00e9cnica de rapport.<\/p>\n
Espelhamento da voz<\/h3>\n
A l\u00f3gica do espelhamento da voz \u00e9 a mesma para a t\u00e9cnica do espelhamento do corpo. Por\u00e9m \u00e9 preciso um pouco mais de cautela, j\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 aconselhado espelhar alguns aspectos como os graves e agudos, por exemplo, j\u00e1 que pareceria uma imita\u00e7\u00e3o sem sentido.<\/p>\n
O mais indicado \u00e9 acompanhar o interlocutor em dois pontos principais: o volume da voz e a velocidade da fala.<\/p>\n
Quando falamos no mesmo tom usado pela pessoa que est\u00e1 em conversa\u00e7\u00e3o, a tend\u00eancia \u00e9 gerar um forte rapport por sintonia.<\/p>\n
Espelhamento das palavras<\/h3>\n
Espelhar algumas palavras e express\u00f5es ditas pela outra parte da conversa \u00e9 bastante interessante n\u00e3o s\u00f3 para estabelecer rapport inconsciente, bem como para que o outro se sinta conversando com algu\u00e9m que \u201cfala a mesma l\u00edngua\u201d.<\/p>\n
Para come\u00e7ar a aplicar a t\u00e9cnica, principalmente com algu\u00e9m desconhecido, o ideal \u00e9 que se fa\u00e7a a repeti\u00e7\u00e3o de palavras comuns, que n\u00e3o sejam express\u00f5es regionais ou g\u00edrias. Isso evita que o espelhamento seja facilmente notado pela outra parte.<\/p>\n
Recapitula\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Essa t\u00e9cnica de rapport<\/a> \u00e9 muito interessante porque, aos olhos do interlocutor, a outra pessoa est\u00e1 demonstrando se importar com ele, com o que diz e com o que pensa.<\/p>\n Para aplicar a recapitula\u00e7\u00e3o, basta apenas se certificar do que o outro indiv\u00edduo est\u00e1 querendo dizer com uma simples pergunta. Por exemplo: o interlocutor conta algo angustiante que j\u00e1 aconteceu mais de uma vez com ele, ent\u00e3o pode-se dizer algo como: \u201cvoc\u00ea est\u00e1 me dizendo que essa situa\u00e7\u00e3o deixa voc\u00ea angustiado pelo fato de ser repetitiva?\u201d.<\/p>\n Na t\u00e9cnica de rapport que chamamos de empatia presumida, precisamos nos antecipar ao dados que ser\u00e3o fornecidos pela outra parte da conversa ou estimular que sejam relatados fatos adicionais.<\/p>\n A aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica consiste em fazer perguntas presumindo uma prov\u00e1vel situa\u00e7\u00e3o para que a outra parte responda, aumentando, assim, a intera\u00e7\u00e3o e a percep\u00e7\u00e3o de empatia.<\/p>\n Por exemplo, se algu\u00e9m comenta que precisa mudar de emprego, podemos perguntar se ela est\u00e1 com problemas com o seu chefe atual. Dessa forma, a outra pessoa, provavelmente, confirmar\u00e1 essa presun\u00e7\u00e3o ou relatar\u00e1 a real motiva\u00e7\u00e3o para que ela busque outro trabalho.<\/p>\n Dessa forma podemos estabelecer conex\u00e3o de forma muito mais f\u00e1cil com a outra parte, que se sentir\u00e1 mais propensa a falar sobre si mesma e a se sentir mais pr\u00f3xima do seu interlocutor.<\/p>\n Essa maneira de estabelecer empatia \u00e9 um pouco semelhante \u00e0 empatia presumida. A diferen\u00e7a \u00e9 que, no caso da condicional, devemos descobrir se h\u00e1 alguma condi\u00e7\u00e3o para que o interlocutor aceite uma ideia ou proposta.<\/p>\n Essa t\u00e9cnica de rapport \u00e9 muito usada para fechar alguma venda ou convencer algu\u00e9m a tomar alguma decis\u00e3o importante. Mas tamb\u00e9m pode ser aplicada para desenvolver uma conversa, aumentando a compreens\u00e3o de uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n Para aplicar a empatia condicional precisamos verificar qual condi\u00e7\u00e3o \u00e9 mais favor\u00e1vel. Por exemplo, se um coachee em potencial est\u00e1 em d\u00favida sobre assinar ou n\u00e3o um contrato de coaching, o coach poder\u00e1 colocar uma condi\u00e7\u00e3o para acabar com a obje\u00e7\u00e3o do seu cliente.<\/p>\n Uma simples pergunta como: \u201cvoc\u00ea relatou que n\u00e3o tem certeza se conseguir\u00e1 pagar as parcelas do seu processo de coaching, ent\u00e3o, se eu diminuir os valores das presta\u00e7\u00f5es e parcelar em mais vezes, isso vai te ajudar?\u201d.<\/p>\n Como a condi\u00e7\u00e3o ofertada foi compat\u00edvel com o que o interlocutor apresentou, \u00e9 altamente prov\u00e1vel que ele se sinta compreendido e estabele\u00e7a uma conex\u00e3o maior, aumentando a possibilidade de assinatura do contrato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estabelecer uma conex\u00e3o forte entre os envolvidos \u00e9 uma das premissas b\u00e1sicas da comunica\u00e7\u00e3o. E, com a forma certa de se comunicar, \u00e9 bem mais prov\u00e1vel que todos os lados obtenham benef\u00edcios em uma rela\u00e7\u00e3o. O rapport \u00e9 uma t\u00e9cnica importante para criar rela\u00e7\u00f5es com maior sinergia e tamb\u00e9m com alto grau de confian\u00e7a. Algumas… Continue lendo<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1079,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,8],"tags":[12,6,5],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1077"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1350,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077\/revisions\/1350"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistemizecoach.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Empatia presumida<\/h3>\n
Empatia condicional<\/h3>\n